Politique de remboursement

Retours, échanges et droit de rétractation

Les retours et les échanges s’appliquent aux achats effectués sur ce site et au point de vente de Bolzano Vicentino (VI). Si vous devez retourner ou échanger votre commande, nous sommes là pour vous aider.

1. Vous disposez de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner un ou plusieurs produits et exercer le droit de rétractation prévu par l’art. 52 du Code de la consommation italien (décret législatif 206/2005).

Vous pouvez retourner le produit en échange d’un bon d’achat ou d’un autre produit, ou le renvoyer et être remboursé, déduction faite des frais et/ou des éventuelles taxes de retour, avec le même moyen de paiement utilisé pour l’achat.

2. Commandes personnalisées : exclues de la rétractation

Les commandes personnalisées, c’est-à-dire les casques réalisés à votre demande spécifique, sont exclues du droit de rétractation, du retour et de l’échange. Une commande personnalisée est un bien confectionné sur mesure ou nettement personnalisé : elle relève de l’exception prévue par l’art. 59, paragraphe 1, lettre c) du Code de la consommation italien et, une fois la commande confirmée et le travail commencé, elle ne peut être ni retournée ni échangée.

Avant de confirmer une commande personnalisée, nous vous demandons de vérifier attentivement la taille, les couleurs et les détails du travail : après la confirmation, il n’est plus possible d’annuler la commande ni de retourner le produit.

3. Autres exceptions à la politique de retour et d’échange

  • Une Gift Card ne peut pas être retournée.

Les droits qui vous sont reconnus par la loi en cas de produit défectueux ou non conforme au contrat restent en tout état de cause préservés (voir le point 8).

4. État des produits retournés

  • Les articles retournés doivent avoir encore leur étiquette et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.
  • Les articles retournés ne doivent pas présenter de signes visibles d’usure ou d’utilisation.

5. Qui paie l’expédition du retour

  • Les frais d’expédition du retour des produits à remplacer ou à retourner sont à votre charge.
  • Les frais d’expédition du retour sont à notre charge en cas de défauts des produits.
  • Les frais d’expédition vers vous des produits échangés sont pris en charge par nous.

6. Comment faire : les quatre procédures

Toutes les procédures commencent par un e-mail à info@70s.it.

Retour en magasin

Envoyez un e-mail à info@70s.it en indiquant :

  • nom et prénom, e-mail, téléphone ;
  • le code de la commande passée en ligne, ou la date du ticket de caisse pour les produits achetés au point de vente de Bolzano Vicentino (VI) ;
  • l’article ou les articles à retourner ;
  • le motif du retour, si vous souhaitez nous aider à le comprendre et à améliorer notre service ;
  • l’option Retour en magasin.

Vous recevrez une réponse par e-mail dans un bref délai et vous conviendrez du moment où vous pourrez vous rendre au point de vente de Bolzano Vicentino (VI). Apportez avec vous les produits indiqués et les documents relatifs à l’achat et à la demande de retour.

Retour par courrier express

Envoyez un e-mail à info@70s.it avec les mêmes informations que ci-dessus. Mettez ensuite l’impression de l’e-mail dans le colis et expédiez-le à l’adresse suivante :

LABORATORI 70 DI CAODURO FABRIZIO
Via Morosana, 1
36050 Bolzano Vicentino (VI) — ITALIE

Échange de marchandise en magasin

Retour des produits achetés en échange d’autres produits de valeur équivalente. Il est possible d’échanger la marchandise commandée, par exemple en cas de taille erronée, ou si vous souhaitez un autre modèle ou article.

Envoyez un e-mail à info@70s.it en indiquant nom et prénom, e-mail, téléphone, le code de la commande (ou la date du ticket), l’article ou les articles à remplacer et le motif de l’échange. Nous vous répondrons dans un bref délai et vous conviendrez du moment où vous rendre au point de vente de Bolzano Vicentino (VI) pour le remplacement. Apportez avec vous les produits achetés et les documents relatifs à l’achat et à la demande d’échange.

Échange de marchandise par courrier express

Envoyez un e-mail à info@70s.it en indiquant nom et prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, le code de la commande (ou la date du ticket), l’article ou les articles à remplacer et le motif de l’échange. Mettez l’impression de l’e-mail dans le colis et expédiez-le à :

LABORATORI 70 DI CAODURO FABRIZIO
Via Morosana, 1
36050 Bolzano Vicentino (VI) — ITALIE

7. Délais de remboursement

Dans les 10 jours suivant la réception du retour, après vérification de l’état du produit, vous recevrez le remboursement avec le même moyen de paiement utilisé pour l’achat.

8. Garantie légale de conformité

Si vous êtes un consommateur, les biens achetés bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 et suivants du Code de la consommation italien. Rien de ce qui est écrit sur cette page ne limite ni n’exclut cette garantie. En cas de produit défectueux ou non conforme, écrivez-nous à info@70s.it : dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

9. Commandes hors de l’Union européenne

Pour les expéditions hors UE, les taxes, les droits de douane et les éventuels autres frais sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Pour les expéditions vers la Suisse et le Royaume-Uni, avant d’entamer une procédure de retour ou d’échange, nous vous demandons aimablement de nous contacter par e-mail à info@70s.it.

10. Contact

Laboratori 70 di Caoduro Fabrizio
Code fiscal et n° de TVA 03517710244
Siège social et opérationnel : Via Morosana 1, 36050 Bolzano Vicentino (VI), Italie
Adresse pour les retours : Via Morosana 1, 36050 Bolzano Vicentino (VI), Italie
E-mail : info@70s.it · Tél. +39 347 3758368