Política de reembolso

Devoluciones, cambios y derecho de desistimiento

Las devoluciones y los cambios valen para las compras realizadas en este sitio y en el punto de venta de Bolzano Vicentino (VI). Si necesitas devolver o cambiar tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

1. Tienes 14 días

Tienes 14 días desde la recepción del pedido para devolver uno o más productos y ejercer el derecho de desistimiento previsto por el art. 52 del Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005).

Puedes devolver el producto a cambio de un vale de compra o de un producto distinto, o bien devolverlo y recibir el reembolso, descontados los gastos y/o las posibles tasas de devolución, con el mismo método de pago utilizado para la compra.

2. Encargos personalizados: excluidos del desistimiento

Los encargos personalizados, es decir, los cascos realizados a petición tuya específica, están excluidos del derecho de desistimiento, de la devolución y del cambio. Un encargo personalizado es un bien confeccionado a medida o claramente personalizado: entra en la excepción prevista por el art. 59, apartado 1, letra c) del Código del Consumo italiano y, una vez confirmado el pedido e iniciado el trabajo, no se puede devolver ni cambiar.

Antes de confirmar un encargo personalizado te pedimos que compruebes con atención la talla, los colores y los detalles del trabajo: después de la confirmación ya no es posible cancelar el pedido ni devolver el producto.

3. Otras excepciones a la política de devolución y cambio

  • No es posible devolver una Gift Card.

Quedan en todo caso a salvo los derechos que te corresponden por ley en caso de producto defectuoso o no conforme con el contrato (ver el punto 8).

4. Estado de los productos devueltos

  • Los artículos devueltos deben conservar la etiqueta y deben devolverse en el embalaje original.
  • Los artículos devueltos no deben presentar señales visibles de desgaste o uso.

5. Quién paga el envío de la devolución

  • Los gastos de envío de la devolución de los productos que se sustituyen o devuelven son a tu cargo.
  • Los gastos de envío de la devolución son a nuestro cargo en caso de defectos de los productos.
  • Los gastos de envío a ti de los productos cambiados los asumimos nosotros.

6. Cómo se hace: los cuatro procedimientos

Todos los procedimientos empiezan con un correo a info@70s.it.

Devolución en tienda

Envía un correo a info@70s.it indicando:

  • nombre y apellidos, correo, teléfono;
  • el código del pedido realizado online, o la fecha del tique de venta para los productos comprados en el punto de venta de Bolzano Vicentino (VI);
  • el artículo o los artículos que se devuelven;
  • el motivo de la devolución, si quieres ayudarnos a entenderlo y a mejorar nuestro servicio;
  • la opción Devolución en tienda.

Recibirás una respuesta por correo en poco tiempo y acordaréis cuándo podrás acercarte al punto de venta de Bolzano Vicentino (VI). Lleva contigo los productos indicados y los documentos relativos a la compra y a la solicitud de devolución.

Devolución con mensajería exprés

Envía un correo a info@70s.it con los mismos datos indicados arriba. Después mete la copia impresa del correo en el paquete y envíalo a la siguiente dirección:

LABORATORI 70 DI CAODURO FABRIZIO
Via Morosana, 1
36050 Bolzano Vicentino (VI) — ITALIA

Cambio de mercancía en tienda

Devolución de los productos comprados a cambio de otros productos de igual valor. Es posible cambiar la mercancía pedida, por ejemplo en caso de talla equivocada, o si deseas otro modelo o artículo.

Envía un correo a info@70s.it indicando nombre y apellidos, correo, teléfono, el código del pedido (o la fecha del tique), el artículo o los artículos que se sustituyen y el motivo del cambio. Te responderemos en poco tiempo y acordaréis cuándo acercarte al punto de venta de Bolzano Vicentino (VI) para la sustitución. Lleva contigo los productos comprados y los documentos relativos a la compra y a la solicitud de cambio.

Cambio de mercancía con mensajería exprés

Envía un correo a info@70s.it indicando nombre y apellidos, correo, teléfono, dirección de envío, el código del pedido (o la fecha del tique), el artículo o los artículos que se sustituyen y el motivo del cambio. Mete la copia impresa del correo en el paquete y envíalo a:

LABORATORI 70 DI CAODURO FABRIZIO
Via Morosana, 1
36050 Bolzano Vicentino (VI) — ITALIA

7. Plazos de reembolso

En un plazo de 10 días desde la recepción de la devolución, previa comprobación del estado del producto, recibirás el reembolso con el mismo método de pago utilizado para la compra.

8. Garantía legal de conformidad

Si eres consumidor, los bienes comprados cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por los artículos 128 y siguientes del Código del Consumo italiano. Nada de lo escrito en esta página limita ni excluye esa garantía. En caso de producto defectuoso o no conforme, escríbenos a info@70s.it: en ese caso los gastos de devolución son a nuestro cargo.

9. Pedidos fuera de la Unión Europea

Para los envíos fuera de la UE, los impuestos, los aranceles aduaneros y cualquier otro gasto corren por tu cuenta y no son reembolsables.

Para los envíos a Suiza y al Reino Unido, antes de iniciar un procedimiento de devolución o cambio te pedimos amablemente que nos escribas por correo a info@70s.it.

10. Contacto

Laboratori 70 di Caoduro Fabrizio
Código fiscal y n.º de IVA 03517710244
Sede legal y operativa: Via Morosana 1, 36050 Bolzano Vicentino (VI), Italia
Dirección para las devoluciones: Via Morosana 1, 36050 Bolzano Vicentino (VI), Italia
Correo: info@70s.it · Tel. +39 347 3758368